Перевел деньги мошеннику на Сбербанк: что делать

Массовое использование банковских карт и онлайн-сервис открывают возможности для мошенников, желающих присвоить чужие средства. Существует огромное количество способов, с помощью которых злоумышленники забирают деньги. Что же делать, если вы перевели деньги мошеннику на Сбербанк?

Могут ли мошенники сами перевести деньги с вашего счета в Сбербанке

Чаще всего мошенники заставляют перевести деньги на карту Сбербанка следующими способами:

• Фальшивый онлайн-магазин.Пользователь загружает сайт, в котором размещено множество товаров по низким ценам, если купить на некоторую фиксированную сумму либо приобрести что-то оптом. Магазин работает только по предоплате (частичной либо полной оплате с расчетной карты, с баланса телефона либо электронного кошелька). После того как вы решаете перевести деньги на карту Сбербанка, мошенники просто не присылают товар
• Публикации на распространенных сайтах (к примеру, Авито).Мошенником выставляется на продажу товар (которого на самом деле может и не быть), и за него продавец требует оплатить наперед. После того как вы переведете деньги на Сбербанк, объявление исчезает.
• Установление особого технического оборудования на АТМ.Тогда жертвами злоумышленников становятся люди, использовавшие банкомат Сбербанка, который был оборудован наладками и камерами для видиофиксации информации с карты и PIN-кода. Средства могут быть изъяты в момент выполнения транзакции. Или же мошенники переводят деньги позже, применяя полученные сведения.
• Фишинг.Скорее всего вам хоть раз поступали электронные письма на почту, содержащие ваше ФИО и размер выигранной суммы. Перейдя по ссылке, лицо переводится на сайт, в котором повторно подтверждается победа, но, чтобы получить его необходимо указать сведения о карте. В результате мошенники переводят деньги с вашей карты на свой Сбербанк.
• Предоставление данных лже-сотрудникам Сбербанка.Подобные лица могут прийти к вам домой с предложением услуг банка. Проникаясь доверием, предлагают оказать помощь с приложением для телефона либо Сбербанк-Онлайн.
• Фальшивые сообщения.Человеку поступает смс, в котором указано что сын или дочь просят совершить перевод некоторой суммы финансов, поскольку оказались в сложной жизненной ситуации.

В большинстве случаев вернуть деньги оказывается сложно. Зачастую вы сами переводите деньги на Сбербанк, послушав мошенников. В результате банк не несет ответственности за ваши действия.

Если вы перевели деньги мошеннику на карту Сбербанка

Довольно часто в Сбербанке встречается проблема, когда держатель карты совершил ошибку при переводе и теперь хочет вернуть средства, так как перевел их не туда, куда нужно. Если сложилась такая ситуация, в первую очередь нужно написать заявление на возврат денег: обращайтесь в свой банк, а не в Сбербанк. Есть вероятность, что компьютер еще не успел отправить сумму получателю. В таком случае перевод будет отменен, и деньги вернутся на исходную карту, а не отправятся на Сбербанк. У отправителя есть всего 24 часа, в течение которых можно принять какие-то меры.

Данная ситуация скорее исключение, чем правило. Поэтому на практике в Сбербанке будет принято заявление клиента и отправлено письмо владельцу той карты, куда был совершен ошибочный перевод. Есть вероятность, что деньги будут возвращены добровольно с карты Сбербанка. В противном случае придется написать заявление в полицию. Только при наличии постановления суда банк сможет списать средства с карты получателя в установленном судом объеме.

Получится ли вернуть деньги, которые вы перевели на карту Сбербанка другому человеку

Если вы перевели деньги мошеннику на Сбербанк, отменить перевод, к сожалению, нельзя: закон запрещает банку списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги.

Можно ли вернуть деньги, если перевел их на карту мошеннику в Сбербанк

Деньги, переведенные на карту Сбербанка, вернуть тяжело. Если человек лично перевел деньги на Сбербанк и подтвердил операцию, шансы на возврат практически нулевые. Банки всегда отрицательно рассматривают такие заявления о возврате, даже если факт мошенничества налицо. Просто взять и списать у получателя (афериста) деньги Сбербанк тоже не может — это прямое нарушение законов РФ.

В любом случае, вам нужно предпринять следующее, и лучше не медлить:

1. Идите срочно в отделение Сбербанка и пишите письменное заявление о несогласии с совершенной операцией, которое будет рассматриваться службой безопасности Сбербанка. В заявлении нужно описать все подробности вашей ситуации и приложить выписки по операции.
2. После этого идите в полицию и подавайте письменное заявлениепо факту мошенничества. Заявление пишется в свободной форме, описываете всю суть обмана, прикладываете скриншоты операций и выписки по переводу. У вас есть номер карты Сбербанка, на который вы перевели деньги. В результате есть шанс вернуть деньги.

Совсем другой момент — возьмутся ли в полиции за ваше дело или нет ? Если сумма обмана менее 5000 рублей — это «мелкое хищение», за которое уголовная ответственность не предусмотрена. Если сумма свыше 5000 рублей — это «значительный ущерб гражданину».

Связаться с банком

Можно ли вернуть деньги на карту после перевода в Сбербанк: поможет ли полиция

Если по-хорошему договориться не удалось (мошенник не идет на контакт или вообще исчез), то нужно действовать более жесткими мерами, обращаясь с заявлением в полицию. В заявлении следует указать все, что известно: когда была совершена покупка, номер карты Сбербанка, куда перечислялись деньги, ФИО владельца карточки, IP-адрес. К сожалению, даже при наличии всех данных наказать мошенника получается далеко не всегда. Сам факт перечисления денег на Сбербанк не является правонарушением, а доказать, что деньги были высланы в качестве платы за товар, непросто.

Как не стать жертвой мошенника: памятка клиенту Сбербанка

Итак, вернуть деньги обратно на карту Сбербанка и наказать мошенника очень непросто, а порой практически невозможно. Гораздо проще принять превентивные меры, чтобы не допустить возникновения подобной ситуации. Для этого стоит выполнять ряд правил:

• делая покупку на незнакомом сайте или у незнакомого лица, оформлять приобретение наложенным платежом;
• стараться сотрудничать с проверенными магазинами, уже зарекомендовавшими себя как проверенных продавцов, и не покупать вещи на сайтах-однодневках;
• внося предоплату (если отказаться от этого по каким-либо причинам невозможно), проверить чистоплотность продавца, введя номер его карты в поисковый запрос. Как правило, информация о мошенниках есть на соответствующих сайтах – черных списках.

Мошенников много, но внимательно выбирая продавца, можно максимально обезопасить себя и не стать их жертвой.

Какие реквизиты нужны вору, чтобы украсть деньги с баланса Сбербанка

Обычно номер карты Сбербанка и не только, срок действия, CVC-код и код из смс. Но есть магазины, которые проводят операции с меньшим числом реквизитов.

Например, чтобы заплатить на «Амазоне», нужен только номер, имя и срок действия. Ни кода безопасности, ни одноразового пароля из смс не нужно. Если мошенник получит данные вашей карты Сбербанка, то он снимет средства.

Если мошенники знают номер карты Сбербанка и номер телефона: что они могут сделать

Мошенники знают номер банковской карты Сбербанк и телефон, поэтому вы переживаете, смогут ли они перевести деньги? Если больше ничего не знают, то не могут. Желательно, конечно, нигде полный номер карты Сбербанка открыто не светить, сообщать его только известным вам людям (ФИО, что за человек и т.п.). Помните, что полный номер банковской карты обычно нужен для первого входа через мобильное приложение в ваш личный кабинет. Достаточно выманить у вас еще код из СМС и готово.

Кроме того, для Авито, досок объявлений и т.п. лучше использовать отдельный номер телефона, не связанный с банками. Очень важно никому не сообщать и никуда не вводить коды из СМС, которые вам присылает Сбербанк.

Как не стать жертвой мошенников и сберечь деньги на балансе карты Сбербанк

В случае звонка от «сотрудника Сбербанка», который просит предоставить персональную информацию или совершить какие-либо действия, рекомендуется сбросить вызов и перезвонить в свой банк по телефону, указанному на банковской карте или на официальном сайте. Банки, в частности Сбербанк, не звонят с просьбой предоставить персональные данные или номера карт, не просят коды из СМС для отмены операции или подтверждения транзакции. Не предлагают перевести деньги «для сохранности» на специальные счета или установить программы удаленного доступа и управления устройством (TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin, AeroAdmin).

Для безопасности в интернете рекомендуется пользоваться антивирусными программами, не переходить по ссылкам в сообщениях, содержащих щедрые предложения или присланных незнакомцами, при входе в интернет-банк обращать внимание на наличие в адресной строке https:// и значка закрытого замка (это означает безопасное соединение). При оплате товара в интернете необходимо обращать внимание на страницу платежной системы, на которую должен перенаправлять сайт продавца для ввода платежных данных.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Если вы обнаружили, что стали жертвой мошенников и перевели деньги на карту Сбербанка или с карты Сбербанка, необходимо сообщить об этом банку (в течение суток с момента получения уведомления о совершении перевода) и заблокировать платежные средства, к которым мошенники могли получить доступ. А если после этого у вас возникнут вопросы, обращайтесь ко мне, и я помогу разобраться.

Затем надо обратиться в полицию с заявлением о совершении в отношении вас противоправных действий. После того как обращение было направлено клиентом, кредитная организация обязана рассмотреть его в течение 30 дней, если транзакция совершена внутри страны, или 60 — если списание произошло за ее пределами.

Однако вернуть деньги, которые были украдены с помощью социальной инженерии, сложно, так как потерпевший добровольно подтверждал операции по своему счету и у банка есть основания отказать в возврате средств.