Что делать, если забыл кодовое слово в Сбербанке: как и где его узнать

При оформлении карты сотрудник Сбербанка обязательно попросит вас придумать кодовое слово, и оно будет записано в договоре об обслуживании. Этот шифр нужен для дополнительной защиты информации и для идентификации вас как владельца пластиковой карты. Но если вы забыли кодовое слово в Сбербанке, то узнайте, что надо делать.

Что такое кодовое слово для Сбербанка

Чаще всего при установлении кодового слова к карте Сбербанка предлагаются контрольные вопросы, которые в последующем могут помочь облегчить восстановление секретного шифра, если он будет забыт. К стандартным вопросам относятся «Девичья фамилия матери», «Кличка первого питомца», «Любимый цветок» и так далее. Не стоит указывать собственное имя, фамилию или дату рождения, так как их могут легко подобрать посторонние люди. Также желательно не указывать шифр, который может быть известен близкому кругу людей. Владелец карты может придумать любое кодовое слово Сбербанка, состоящий из случайных букв, цифр, слов и словосочетаний.

Как и где посмотреть кодовое слово: правила Сбербанка

Можно ли узнать кодовое слово? Увы, нет. Сотрудники банка не имеют права выдавать секретную информацию, поэтому у вас остается лишь несколько вариантов.

Вариант 1: вспомнить. Если клиент не может вспомнить кодовое слово, названное при оформлении карты, сотрудник банка задает вам секретный вопрос – например, спрашивает девичью фамилию матери или имя домашнего питомца. Эти вопросы должны навести держателя карты на мысль. Когда вы устанавливаете кодовое секретное слово, вам предлагают варианты вопросов: кличку первой собаки, девичью фамилию матери и так далее.

Вариант 2: найти договор. Кодовое слово придумывается при составлении договора, поэтому, если вы не можете его вспомнить, стоит заглянуть в договор перед обращением в службу поддержки.

Вариант 3: изменить кодовое слово. Процедура совершается в Сбербанке: понадобится прийти с документами.

Кодовое слово – секретный шифр, который стоит не забывать и при этом нельзя делать его простым. От этого зависит безопасность ваших финансов от злоумышленников. Если же вы все-таки сомневаетесь в своей памяти, запишите код и храните его так, чтобы никто не догадался, что это, а третьи лица не смогли получить к нему доступ.

Найти отделение банка

Как узнать кодовое слово в Сбербанк онлайн в Личном кабинете

Особенность кодовых (важных!) слов в том, что посмотреть их онлайн нельзя. Вы должны помнить информацию, ведь если сделать ее доступной в интернете, то мошенники могут получить к ней доступ. По этой причине кодовое секретное слово не указывают в личном кабинете, не сообщают на горячей линии.

Как разблокировать карту, если забыл кодовое секретное слово

Если вы не помните ответ на секретный вопрос, то получите в банкомате Код клиента, он заменяет ваше кодовое слово. Затем для проверки возможности разблокировки карты позвоните в контактный центр по номеру 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из- за рубежа).

Как придумать кодовое слово для компании Сбербанк, чтобы его не забыть

Чаще всего при установлении кода к карте Сбербанка предлагаются контрольные вопросы, которые в последующем могут помочь облегчить восстановление секретного шифра, если он будет забыт. К стандартным вопросам относятся «Девичья фамилия матери», «Кличка первого питомца», «Любимый цветок» и так далее.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Не стоит указывать в качестве кодового слова собственное имя, фамилию или дату рождения, так как их могут легко подобрать посторонние люди. Также желательно не указывать шифр, который может быть известен близкому кругу людей. Владелец карты может придумать любое кодовое слово Сбербанка, состоящий из случайных букв, цифр, слов и словосочетаний. А если вы его забудете, я подскажу, куда надо обращаться для восстановления: например, подберу ближайшее отделение Сбербанка.

В Сбербанке не сообщают кодовое слово уже после того, как клиент с ним определился. Он фиксируется в тексте договора, и вы увидите его именно там. Не всегда его хранят. При отсутствии договора секретную фразу уже не узнать, даже через сам банк. Напишите заявление, по которому вы просто смените слово на совершенно другое. Оно вступает в силу почти сразу же, но не более одного дня после вашего запроса. Также вспомнить код выйдет не совсем стандартно — через секретный вопрос. Его озвучат вам консультанты — по телефону или на месте.