Отзыв: Тарифный план Сбермобайл «Старт» — Я — первый в стране клиент, пожелавший перейти на него. И похоже — застал персонал в расплох.

Невнятный сервис по информированию об условиях тарифа, и процедуре перехода на него. Как и сам процедура. Никто из ответственных лиц ничего не понимает.

Хотя лично для меня ничего нового не произошло — просто, как часто у меня бывает, я действительно стал первым!)) Ну, по-другому объяснить происходящее не получается.

Итак, задумка была такой. Тариф Старт является бесплатным для владельцев подписки «Сберпрайм» от Сбербанка (кстати, можно ли говорить «сбербанк», или правильно сейчас — пренебрежительное «Сбер»?)

*** Не, я ещё не сошёл с ума, чтоб покупать подписку Сберпрайм, дающую право непрерывно смотреть фильмы и слушать музыку. Этого «счастья» и без подписок повсюду полно. Она досталась мне по промокоду бесплатно на три месяца. ****

*** Правда, неизвестно сколько бесплатных СМС-к входит в лимит по тарифу. Вот ещё одна странность — нигде не указана информацию про смс. Я первый, кто вспомнил про них? ***

Ответов на эти вопросы я не нашёл, что прямо бесит уже. Этому тарифу уже полгода как минимум, неужели менеджеры Сбера до сих пор не догадались прояснить подобные нюансы?? Или я действительно Первый??

Поэтому пришлось заглянуть к ней в планшет, но галочек «подключить» то-то и то-то — там я не увидел. Ну ок.
Точно помню — номер заявки/заказа мы вводили минимум два раза, и один раз ещё проверили его. Потом будет понятно, почему я обращаю на это внимание.

***Ах да, напоследок я спросил ещё про количество бесплатных СМС на тарифе Старт — правильно, она не знает. В общем, менеджер по продажам Сбермобайл знает о своём продукте тоже, что и я. Только меньше. ***

То, что произошло дальше, для краткости можно охарактеризовать одним словом — НИЧЕГО. Ничего не произошло, словно ничего и не было. Не было этой эпопеи с оформлением заявки, походом в отделение банка, вводами паролей.

Пока ждал ответа, взял у дочери телефон, и вставил в него сим-карту — и обнаружил, что она не действующая. Т. е. её номер неизвестен, и позвонить с неё нельзя.
Что такое? Не пополнил баланс на эти злополучные 200 руб? Ая-яй, будешь теперь знать, как умничать?

Жаль, что и тут не было обращено внимание на такой нюанс, как основной-неосновной номера. Ну ладно, возможно это не играет никакой роли?
Но сим-карта то не работает!

Как назло, так как звонок был неожиданный, я забыл задать главный вопрос — а что там по поводу основного/неосновного номера? Может отсюда все проблемы?

Ну что ж. Звоню с основного своего номера на 901 — «неправильно набран номер». А, понятно, звонить могут только абоненты Сбермобайл. Звоню с телефона дочери — «неправильно набран номер». Вставляю ей новую симку от Сбермобайл — «неправильно набран номер».

Жду ночь с 30 на 1-е. Потом на всякий случай — с 1 на 2-е. Вставляю симку — не работает. Вскоре от МТС приходит смс-ка — «Завтра будет списано 315 руб, пополните счёт».

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Также крайне рекомендуется скачать приложение Сбербанк Мобайл для Андроидов и iOS. В нем можно отслеживать баланс, пополнять его, подключать и отключать услуги, распоряжаться кэшбаком. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

На базе какого оператора работает СберМобайл: принцип работы MVNO связи

Таким образом, покрытие и качество связи оператора Сбермобайл полностью зависят от основного партнера – сотового оператора Tele2.

Моя эпопея со «Сбермобайл», или почему не все MVNO одинаково полезны

Danycom

«Тинькофф Мобайл»

«Сбермобайл»

Вместо заключения

А что вы думаете по этому поводу? Есть ли будущее у MVNO в России, или «большая четверка» не даст этому явлению разрастись во что-то серьезное? Предлагаю пообщаться об этом в комментариях.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

В общем, если вы берете минут и интернета от СберМобайла много, то вам становятся доступны бесплатные опции, которые не расходуют трафик. Очень удобно. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Сбербанк Мобайл: условия и тарифы нового оператора связи

Дополнительная информация! Пользоваться мобильным интернетом можно на ПК и ноутбуках. Для этого придется подключать смартфон через USB и использовать в качестве модема.