Не заходит в Сбербанк Онлайн — причины и что делать

Онлайн-сервис Сбербанка заслуженно занимает ведущие позиции в системе интернет-банкинга. Однако даже надёжные сервисы периодически дают сбой. Тогда перед пользователями встаёт вопрос, почему возникают проблемы со входом в личный кабинет и как их решить.

Почему не могу войти в приложение Сбербанк Онлайн?

Не приходит СМС с паролем

На этапе регистрации после ввода логина и пароля банк запрашивает СМС-код, высланный на указанный пользователем номер, и этот код может не дойти до клиента по нескольким причинам:

Сообщение «данный пользователь не найден в системе»

Если ни один шаг не помог разблокировать вход в личный кабинет, стоит обратиться в службу поддержки и попросить помощи у оператора.

Пароль из СМС неверный

Вредоносное ПО

Плохое соединение

Забыли пароль от личного кабинета

Наиболее очевидное решение данной проблемы – проверить, все ли данные введены верно. Чаще всего пользователи не «забывают» пароль, а не меняют раскладку перед входом или не отключают Caps Lock. Если эти шаги не помогают, остаётся два пути:

Во время ввода пароля стоит быть аккуратнее ещё и потому, что система даёт пользователю только три шанса на ошибку при вводе. После этого приложение заблокирует возможность входа на час.

Технические работы

Не подключена услуга «Мобильный банк»

Заблокирован Сбербанк Онлайн — что делать?

Для работы с сервисом необходимо скачать и установить специальное приложение. Сделать это можно по ссылкам с официального сайта Сбербанка. Однако если после скачивания доступ к Сбербанку онлайн всё ещё закрыт, это может быть вызвано следующими причинами:

Что делать пользователю, если его Личный кабинет Сбербанк Онлайн заблокирован, куда ему обращаться или звонить

В случае, если клиент не может разобраться с возникшей проблемой самостоятельно, он всегда может обратиться за помощью к сотрудникам банка:

Стоит отметить, что комиссия за такие услуги сниматься не будет, поэтому обратиться за помощью можно в любое время, не боясь переплатить за сервис.

Окончила МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности журналистика. Несколько лет проработала автором в ведущих финансовых изданиях — ПРАЙМ, ТАСС и других известных в РФ компаниях.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Важно! Если какая-либо информация будет названа неправильно, сотрудник контактного центра откажет в обслуживании и порекомендует обратиться в ближайший офис. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Не работает мобильное приложение Сбербанк Онлайн — что делать

Кредитных карт вышеописанная инструкция не касается. В случае с ними система не позволяет узнать банковские реквизиты Сбербанка онлайн. Но Вы можете узнать номер счета. Для этого:

Как оформить потребительский кредит Сбербанка удобным вам способом?

Бывают жизненные ситуации, когда оформление потребительского кредита откладывать нельзя. Например, вы ожидаете пополнения в семье. Откладывать покупку пеленального столика или стиральной машины смысла нет – надо брать сейчас, а расплатиться можно и после.

При желании заёмщик сможет досрочно погасить кредит в Сбербанк Онлайн или в одном из офисов банка, которые работают в штатном режиме.

1. Прийти лично в ближайший офис Сбербанка с документами, перечисленными выше.
2. Оформить потребительский кредит в Сбербанк Онлайн. Как это сделать?

• Откройте приложение Сбербанк Онлайн.
• Зайдите в раздел «Кредиты» и выберите кнопку «Рассчитать и взять кредит».
• Из нескольких предложенных вариантов кредитования выберите самый первый — «Взять кредит».
• В графе «сумма кредита» укажите желаемое количество средств. Ниже выберите срок кредитования. В шапке страницы высветится сумма ежемесячного платежа и Ставка по кредиту.
• Решите, хотите ли вы застраховать кредит по программам «Защита жизни и здоровья» или «Защита от потери работы». Эти кнопочки можно включить или выключить, по желанию.
• Ознакомьтесь с условиями кредитования и поставьте галочку в соответствующей графе.
• Переходите к заполнению анкеты. По завершении она отправится на рассмотрение в банк, срок которого, так же, как и в случае оформления потребительского кредита через сайт Сбербанка, от 2 минут*. При положительном решении произойдёт оформление кредита и средства поступят на вашу карту.

Если у вас остались вопросы по оформлению потребительского кредита, их можно найти в разделе «Популярные вопросы о кредитах» или обратитесь в любой офис Сбербанка с соблюдением мер безопасности. Отделения г. Воронежа и области работают в штатном режиме.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

В частности, большую популярность имеет сервис Сбербанк Онлайн. По опросам жителей крупных городов, он лидирует на рынке онлайн-платежей, о чем красноречиво говорят данные таблицы ниже. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как оформить потребительский кредит Сбербанка удобным вам способом?

Онлайн-сервис Сбербанка заслуженно занимает ведущие позиции в системе интернет-банкинга. Однако даже надёжные сервисы периодически дают сбой. Тогда перед пользователями встаёт вопрос, почему возникают проблемы со входом в личный кабинет и как их решить.