Сбербанк Бизнес Онлайн Ошибка При Открытии Или Инициализации Устройства Чтения Смарт Карт • Ошибка логинапароля

Коды ошибок в Сбербанк Бизнес Онлайн

Обзор ошибок системы

Большинства ошибок, с которыми сталкиваются клиенты Сбербанк Бизнес Онлайн, можно избежать, если внимательно следовать инструкциям по работе с системой. Но клиенты все равно часто попадают на одни и те же коды ошибок.

Код 0100 высвечивается при попытке входа. Появление ошибки связано с несоответствием сертификата пользователя. Причин этому может быть несколько:

Самостоятельно решить этот баг можно только после проверки сертификата, а именно — даты его окончания. В случае, если срок истек, стоит создать новый сертификат.

Ошибка 0140 возникает при «конфликте» с электронной подписью. В первую очередь рекомендуется проверить срок действия электронной подписи. Обычно достаточно его продлить, сделать это можно не ровно в день окончания, а заранее.

Еще одним возможным решением может стать установка приложения Capicom. Оно помогает операционной системе правильно идентифицировать цифровую подпись и использовать ее в различных программах, в том числе и через браузеры.

Сбербанк Бизнес Онлайн Ошибка При Открытии Или Инициализации Устройства Чтения Смарт Карт • Ошибка логинапароля

Эта проблема аналогична коду 0100, однако причина всегда одна — окончания срока действия сертификата. В таком случае клиенту необходимо обратиться в банк для приобретения нового ПИН-кода или токенов.

Ошибка 401 не связана с сертификатом или электронной подписью. Обычно она свидетельствует о том, что пользователь имеет баги в операционной системе.

Как и в других сбоях при работе сертификата, он часто происходит из-за окончания срока действия. Необходимо обратиться банк.

Ошибка логина/пароля

Этот тип ошибки появляется не слишком часто. Исправить ситуацию можно, если обновить страницу и повторно попробовать ввести логин и пароль. При повторном сообщении об ошибке рекомендуется воспользоваться формой для восстановления данных.

Сбербанк Бизнес Онлайн Ошибка При Открытии Или Инициализации Устройства Чтения Смарт Карт • Ошибка логинапароля

Ошибка контроля или валидации полей

Обычно это значит, что в счете были заполнены не все поля или содержались ошибки и недочеты. Необходимо проверить документ и повторно его отправить.

Этот код не является «постоянным», часто система просто словами описывает, что произошел технический сбой или сервер недоступен. Также может быть использован и другой шифр, но начинается он обычно с 02.

Сбербанк Бизнес Онлайн Ошибка При Открытии Или Инициализации Устройства Чтения Смарт Карт • Ошибка логинапароля

Самостоятельно ничего устранять не нужно, однако работать в системе пользователь некоторое время не сможет. Необходимо подождать несколько минут и попробовать обновить систему.

Ошибка СМС-подтверждения

Иногда у клиентов, которые подтверждают операции через Сбербанк Бизнес Онлайн с помощью СМС, одноразовый пароль не проходит. Сбою не присваивается код или номер, но графа для ввода пароля выделяется красным, а операция не проводится.

В таких ситуациях достаточно повторно запросить код и ввести его в соответствующую графу. Если было совершено несколько попыток и все ошибочные — необходимо обратиться в техподдержку.

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка
Мнение эксперта
Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка
Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Вопросы по VPNKey-TLS Обновлено По вопросам к VPNKey-TLS необходимо ознакомиться с документом Методы диагностики возможных проблем при работе с устройствами VPNKey-TLS и способы их решения Наиболее популярные вопросы 1

Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов.

Infocrypt ru поддержка вопросы по vpnkey tls

Фирма с 1999г. имеет Лицензии ФСБ на право осуществлять проектирование и производство шифровальных средств, а также деятельность по их техническому обслуживанию и распространению.

Фирма имеет Лицензии ФСТЭК на проведение работ, связанных с созданием средств защиты информации, на деятельность по технической защите конфиденциальной информации и по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информациии.

Фирма имеет Лицензию Управления ФСБ России по г. Москве и Московской области, на проведение работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну.

1. При подключении токена выдается сообщение "Ошибка при открытии или инициализации устройства чтения смарт-карт (HWDSSL DEVICE). Программа завершает свою работу."

Ответ: запустите диагностическую утилиту ICDIAG , вышлите на vpnkey@infocrypt.ru 3 файла с отчетами о диагностике и описание проблемы.

Ответ: запустите диагностическую утилиту ICDIAG , вышлите на vpnkey@infocrypt.ru 3 файла с отчетами о диагностике с упоминанием о необходимости восстановления содержимого флеш-диска

4. При попытке войти в интерфейс администрирования токена выдается сообщение о том, что он в неактивном режиме, или список учетных записей пуст, или сообщение о таймауте

6. При подключении токена, вместо страницы логина в браузере открывается текстовый файл "SSLGATE.URL" примерно c таким содержимым:
[InternetShortcut]
URL=.
То же самое происходит при кликании на "sslgate.url" с диска токена.

Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device на токене Сбербанк бизнес онлайн

Причины могут быть следующие
1. Драйвер ключа не установлен
2. Драйвер установлен неправильно или устарел
3. Пользователь не администратор на своем ПК
4. К токену обратились из удаленной сессии (RDP)
5. В ПК вставлено более одного ключа

Драйвер для 32х разрядных систем скачиваем здесь:
catalog.update.microsoft.com/v7/site/ScopedViewRedirect.aspx?update >
Подходит для систем Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP.

Сбербанк Бизнес Онлайн Ошибка При Открытии Или Инициализации Устройства Чтения Смарт Карт • Ошибка логинапароля

Драйвер для 64х разрядных систем скачиваем здесь:
catalog.update.microsoft.com/v7/site/ScopedViewRedirect.aspx?update >
Подходит для 64-разрядной операционной системы Windows XP 64-Bit Edition версии 2003 и Windows Server 2003.

Сбербанк Бизнес Онлайн Ошибка При Открытии Или Инициализации Устройства Чтения Смарт Карт • Ошибка логинапароля

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка
Мнение эксперта
Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка
Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Важно убедиться, что программное обеспечение устройства соответствует необходимым параметрам. Если к ПО нет вопросов, то следует обратить внимание на следующие моменты: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как решить ошибку с кодом 1030 на компьютере?

Ответ: запустите диагностическую утилиту ICDIAG , вышлите на [email protected] 3 файла с отчетами о диагностике с упоминанием о необходимости восстановления содержимого флеш-диска

❗Голосуйте в нашем опросе:

Понравилось? Поделись с друзьями:
Оставить отзыв

Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.