Пропажа денег с карты Сбербанка

Подробнее про пропажу денег

Обычно, если у клиента пропали деньги с карты Сбербанка, он первым делом спешит обвинить эту финансовую организацию в том, что она якобы не защитила, не ограничила и так далее. Причем совершенно необоснованно.

Возможные причины проблемы

Какие действия необходимо предпринять

В данном случае мы рассмотрим вариант с мошенничеством, так как в двух других причинах виноват сам клиент и потому деньги ему точно не вернут. Если же мошенники тем или иным способом украли деньги со счета, нужно делать следующее:

1. Сразу же заблокировать карту. Это можно сделать при помощи номера телефона, расположенного на обратной стороне карты. Как вариант, есть номер горячей линии на официальной странице банке. Также это можно сделать в личном кабинете клиента.
2. Обратиться в полицию и написать заявление о хищении средств. Тут нужно будет предоставить доказательства того, что деньги не потратил сам клиент. Например, если в рамках хищения деньги перечислялись на некий сторонний счет, нужно доказать, что непосредственно клиент таких операций не совершал и владельца этого счета не знает. Зачастую достаточно лишь косвенных доказательств, в полиции понимают, что клиент редко когда может «железно» обосновать свою непричастность к операциям.
3. Обратиться в банк и написать соответствующее заявление о мошенническом списании денег с карты. К нему нужно приложить копию заявления в полицию и другие документы-доказательства, если они есть.

Каковы шансы вернуть средства

В свою очередь банк обязан сначала вернуть на счет клиента украденную сумму, а потом уже разбираться с мошенником и требовать от него соответствующей компенсации.

Часто задаваемые вопросы

Почему в Сбербанке пропадают деньги клиентов?
Деньги пропадают не только в Сбербанке, но во всех остальных банках. Чаще всего в этом виноваты мошенники.

Как обезопасить себя на будущее — полезные советы

• Купить страховку от банка. У Сбербанка есть собственная система страхования средств на картах клиентов. Если воспользоваться таким предложением, то деньги вернут практически мгновенно.
• Не передавать данные карты подозрительным лицам или сайтам. Рекомендуется работать только с проверенными людьми, сайтами или компаниями.
• Обязательно подключить мобильный банкинг. Он не дает 100% гарантии, но все же защищает и потому мошенники стараются связываться с теми клиентами, у которых такой услуги нет.

Подведем итоги

Пропажа денег с карт клиентов любого банка – это, к сожалению, распространенное явление. Чем внимательнее будет сам клиент, тем меньше вероятность, что у него украдут деньги.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Сотрудники отдела безопасности банка найдут банкомат, на котором произошла операция снятия, и сделают копию видеозаписи с этого устройства. Если снятие денег было произведено преступником – банк возместит средства. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Списали деньги с карты Сбербанка: что делать и как вернуть средства

Не исключена ситуация, когда деньги с вашего счета будут сняты судебными приставами. Они (судебные приставы) имеют доступ к следующим операциям в отношении должника:

СМС-уведомления о поступлениях и списаниях на счет и со счета

Чтобы всегда быть в курсе доходов и расходов Сбербанк рекомендует своим клиентам подключить опцию «СМС-информирование». Сервис доступен в рамках дистанционного банковского обслуживания лиц, владеющих малым бизнесом.

Что это такое «СМС-информирование» в Сбербанк Бизнес Онлайн

Услуга «СМС-информирование» привязывается к номеру телефона клиента и его расчетному счету. С ней пользователь получает множество преимуществ:

Отчеты по операциям приходят в удобном формате СМС-сообщений. Это позволяет всегда быть в курсе текущего баланса и отследить историю зачислений без необходимости авторизации в онлайн-банке.

Стоимость услуги «СМС-информирование» составляет 199 руб. в месяц для одного номера мобильного телефона. При необходимости возможна привязка сразу нескольких номеров, но абонентская плата взимается за каждый из них в отдельности.

Подключение

Способ 1. Выбор одного счета

Этот способ позволяет подключить сервис «СМС-информирования» только для одного расчетного счета. Выполняется процедура в несколько шагов:

Способ 2. Выбор нескольких счетов

При наличии нескольких расчетных счетов уведомления по СМС можно подключить для каждого из них без увеличения платы за услугу. Для этого подключение проводят следующим образом:

Опции сервиса можно будет поменять в любой момент, например, увеличить или уменьшить сумму, информация о начислении которой будет поступать в уведомлениях.

Отключение

Если клиент Банка решит, что услуга «СМС-информирования» для него не актуальна, то опцию всегда можно отключить. Осуществляется отключение по следующей схеме:

• Сначала необходимо авторизоваться в личном кабинете Сбербанк Бизнес Онлайн и зайти во вкладку «Мой профиль».
• В дополнительном меню выбирать поле «Настройки уведомлений».
• В строке «Счета» содержится информация обо всех сервисах, подключенных к активны расчетным счетам. Как правило, строчка уведомлений стоит на первом месте, а в столбце с видом уведомления в поле СМС можно увидеть оранжевый маркер.
• Кликнув по маркеру, его снимают, после чего подтверждают действие нажатием соответствующей кнопки в конце страницы.
• В ответ на действие на номер мобильного телефона придет код с подтверждением. Его необходимо ввести в открывшееся поле.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Большое преимущество сервиса – он может работать без подключенного интернета. Не нужно путать мобильное приложение интернет-банка и мобильный банк. Это разные услуги. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Мобильный банк Сбербанка: как правильно отключить услугу

Самый простой и быстрый способ – позвонить в колл-центр на короткий номер 900. Так не придется самостоятельно разбираться с процессом деактивации и не нужно будет тратить время на поход в офис.