Почему не приходят деньги на карту Сбербанка: рекомендации по решению проблемы

Причины не зачисления денег на карту Сбербанка

Сроки зачисления средств не закончились

Важно! Сроки указываются в рабочих днях. В выходные и праздничные дни транзакции, требующие участия оператора, не проводятся. Это может стать причиной увеличения календарного срока зачисления денег на карту.

Поэтому прежде, чем начинать волноваться, необходимо уточнить срок, в течение которого деньги должны поступить на счет получателя.

Если же срок истек, а деньги так и не поступили, следует выяснить причину возникшей ситуации, обратившись в офис финансовой организации лично или позвонив в службу поддержки по телефону 8 (800) 555-55-50.

Возможно, отправителю потребуется подать заявление на розыск перевода. Оно оформляется при личном визите в отделение банка или позвонив по телефону 900.

Неправильные реквизиты

Хорошо, если ошибка будет установлена в течение первых суток или будут указаны несуществующие реквизиты. Если деньги будут получены третьим лицом, вернуть их будет трудно.

Технические сбои в системе банка

Превышение установленных лимитов

Плановые технические работы

Обычно Сбербанк заранее уведомляет своих клиентов о проведении технических работ в системе. Но если деньги были отправлены накануне их проведения, то время поступления средств получателю может увеличиться.

Проблемы с картой или счетом получателя

Это может быть: истечение срока действия платежного инструмента, блокировка по подозрениям в мошеннических действиях или в связи с задолженностями. В этом случае отправителю рекомендуется написать заявление на возврат.

Некорректно завершенная операция

Такая транзакция отменяется автоматически. На практике чаще всего такие случается при отправке денег через мобильное устройство, когда по ошибке отправитель нажимает неправильную кнопку или не завершает операцию.

Что делать, если деньги не приходят на карту Сбербанка

При совершении любых транзакций следует уточнить сроки ее проведения. Если они истекли, то рекомендуется предпринять активные действия, в зависимости от ситуации:

Важно! При совершении любых переводов специалисты рекомендуют сохранять квитанции транзакций, пока деньги не будут получены адресатом.

Заявление претензия в Сбербанк

Если в результате рекомендованных действий проблему решить не удалось, необходимо обратиться в офис Сбербанка и заполнить заявление-претензию.

Для оформления претензии заявителю потребуется паспорт и квитанция, подтверждающая факт совершения операции. В случае проблемы с зачислением межбанковского перевода нужно предоставить письменное подтверждение списания денег со счета отправителя.

Для грамотного оформления всех документов при составлении претензии полезно обратиться за юридической консультацией. Юрист подскажет правильную последовательность действий для решения спорных вопросов с банком.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Далее, независимо от выбранного способа оформления перевода – через мобильное приложение или Сбербанк Онлайн, отправителю поступит СМС, что получатель забрал деньги.
А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Сбербанк: онлайн-переводы для выплаты наличными людям без карты

Далее рассмотрим подробно: как работает этот сервис (на примере мобильного приложения и интернет-банкинга Сбербанк Онлайн); какая взимается комиссия; тарифы и лимиты, а также некоторые нюансы этого способа перевода.

Сбербанк: онлайн-переводы для выплаты наличными людям без карты

Не многие знают, но в Сбербанке существует довольно удобный онлайн сервис, позволяющий переводить деньги людям, которые не имеют банковского счёта или карты.

Отправить деньги можно любому человеку, даже если он не клиент Сбербанка, с помощью мобильного приложения или с компьютера через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Достаточно знать ФИО получателя или номер его телефона.

Деньги же можно получить наличными в банкомате (понадобятся секретный код и дата рождения получателя) или в одном из отделений Сбербанка (паспорт и секретный код).

Далее рассмотрим подробно: как работает этот сервис (на примере мобильного приложения и интернет-банкинга Сбербанк Онлайн); какая взимается комиссия; тарифы и лимиты, а также некоторые нюансы этого способа перевода.

Как работает сервис переводов для выплаты наличными в банкомате

Мобильное приложение

Сбербанк Онлайн

Получение наличных в банкомате

Получение перевода в отделении Сбербанка

Далее, независимо от выбранного способа оформления перевода – через мобильное приложение или Сбербанк Онлайн, отправителю поступит СМС, что получатель забрал деньги.

Комиссия, лимиты и условия перевода

• Валюта – рубли;
• Время перевода – до 10 минут;
• Комиссия – 1,5% от суммы перевода, но не менее 30 рублей и не более 1000 рублей;
• Комиссия за отмену перевода – нет (однако комиссия непосредственно за перевод, то есть 1,5% от суммы при отмене перевода – не возвращается!);
• Дополнительные возможности – бесплатное СМС-информирование о статусе перевода, возможность исправить ФИО получателя;
• Срок действия перевода – бессрочно (пока получатель его не получит или вы не отмените операцию со своей стороны);
• Минимальная сумма одного перевода – 100 ₽;
• Общая сумма переводов в сутки — 150 тыс. рублей.

Особенности и нюансы

Заключение

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Поэтому прежде, чем начинать волноваться, необходимо уточнить срок, в течение которого деньги должны поступить на счет получателя. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Перевод денег по номеру телефона из Сбербанка в другой банк и обратно (и в выходные, и в праздники). Подключение СБП!

Доброго времени всем!