Ошибка операциониста СберБанка – что делать и как вернуть деньги?

Содержание:

Какие ошибки может допустить операционист при проведении платежа в Сбер?

Банковская система «не пропустит» случайный набор символов – необходимо, чтобы введенные данные удовлетворяли установленным критериям (например, заданный БИК принадлежал выбранному банку). Такая защита значительно снижает риск ошибок, но не сводит его к 0%.

Почему банк перекладывает вину за ошибки сотрудников на клиента?

Куда обратиться, если обнаружили неверные данные в платежном поручении Сбера?

Неправильное указание реквизитов при переводе средств через кассу СберБанка – неприятная, но решаемая ситуация. В первую очередь необходимо узнать «судьбу» платежа, для этой цели воспользуйтесь одним из способов:

Что происходит с ошибочным платежом в Сбер?

Порядок действий при проведении перевода с ошибкой зависит от того, какие именно реквизиты были указаны неверно, соответственно, нашли ли деньги адресата (пусть и неправильного) либо зависли в системе. Возможно несколько вариантов:

Вне зависимости от статуса перевода «потеряться» средства не могут – даже если транзакция не будет обработана, в ходе выполнения обнаружится ошибка, деньги вернут в банк-отправитель, откуда клиент сможет их забрать без каких-либо проблем.

Как вернуть деньги при ошибочном переводе? Пошаговая инструкция

При обнаружении неверно указанных реквизитов в платежном поручении Сбера необходимо незамедлительно принять меры – чем быстрее начнете действовать, тем лучше. Следуйте инструкции:

1. Обратитесь с заявлением о розыске платежа в СберБанк – если средства вернулись, сможете здесь же и получить их.
2. Если Сбер даст ответ, что транзакция обработана, обращайтесь с заявкой в банк-получатель – выясните статус операции.
3. Для бюджетных платежей – подайте официальное обращение в Казначейство с просьбой считать перевод с одними реквизитами переводом с другими реквизитами.
4. Если получателем является частное лицо или внебюджетная организация, обращайтесь с иском в суд о неосновательном обогащении, в качестве ответчика привлекайте банк-получатель.

При судебном споре контакты ответчика истцу неизвестны – банк не будет разглашать эту информацию даже по заявлению, поэтому кредитную организацию и привлекают для разрешения ситуации.

В какие сроки вернут деньги при ошибке операциониста СберБанка?

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

В поле № 4 «Дата составления платежного поручения» указывается число, месяц, год. Оно заполняется в формате ДД.ММ.ГГГГ. Например, 06.02.2007. Слово «год» не пишется, и после цифры года точка не ставится. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Платежное поручение с отметкой банка об исполнении

Чтобы правильно определить статус плательщика, нужно ознакомиться с расшифровкой кодов для поля «101». В комбинации зашифровано не только положение того, кто вносит средства, но и назначение платежа.

Платежное поручение — что это такое?

Регламентирует работу с платёжками ст. 863 Гражданского Кодекса РФ и Положение ЦБ РФ от 19.06.2012 №383-П «О правилах осуществления переводов денежных средств».

Знаете ли Вы что

В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.

Правила оформления платёжного поручения

Бланк ПП в бумажной форме и состав сведений, которые необходимо в нём указывать, утверждены Положением №383-П. Количество реквизитов в документе составляет несколько десятков, в том числе:

• наименование распоряжения;
• код формы документа по классификатору ОКУД – ОК 011-93;
• номер платёжного поручения и дата его составления;
• вид платежа;
• сумма платежа прописью и числом (в рублях и копейках);
• реквизиты плательщика и получателя (наименование юрлица, Ф.И.О. физлица, адрес, ИНН и пр.);
• реквизиты банка-отправителя и банка получателя – наименование, БИК, номер корр. счёта;
• номер счёта, откуда будут списаны деньги;
• номер счёта, на который должны быть переведены деньги;
• вид операции – 01;
• срок, назначение (код, описание) и очерёдность платежа;
• уникальный идентификатор начислений.

Если у плательщика нет открытого счёта, то ПП он заполняет в форме, установленной не ЦБ РФ, а банком-отправителем (заявление, распоряжение и пр.), а затем банк на основании этого документа формирует платёжное поручение классического образца.

Количество экземпляров ПП зависит от числа участников операции. Как минимум, их четыре – плательщик, банк-отправитель, банк-получатель, конечный получатель денежных средств.

Плательщик (его уполномоченное лицо) проставляет на заполненном ПП печать, подпись, а банк-отправитель – штамп о приёме. При заполнении документа не допускаются исправления. Банки не принимают ПП, которые оформлены с нарушениями предъявляемых к ним требований.

Исполнение платёжного поручения

Максимальные сроки исполнения ПП регулируются законодательством и составляют два рабочих (операционных) дня для переводов в пределах одного субъекта РФ и пять рабочих дней для переводов между разными регионами.

Перевод средств от банка-отправителя банку-получателю осуществляется по каналам межбанковского взаимодействия. Для технического обеспечения этой операции банк-отправитель может привлекать и третьи банки.

Банк должен уведомить плательщика об исполнении ПП не позднее следующего операционного дня после подачи документа либо в иные сроки, если они оговорены в договоре банковского обслуживания.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Банковская система «не пропустит» случайный набор символов – необходимо, чтобы введенные данные удовлетворяли установленным критериям (например, заданный БИК принадлежал выбранному банку). Такая защита значительно снижает риск ошибок, но не сводит его к 0%. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Содержание:

Статус плательщика определяется в соответствии с его деятельностью. Для каждой категории лиц кодовое обозначение будет индивидуальным.