«Получается, я день отработал на банк?» Читатель обнаружил странные списания при съеме денег в банкоматах

К кому прилипло?

В августе снимал порядочную сумму белорусских рублей. Сколько на самом деле снялось в российских, понять до сих пор толком не может. Но утверждает, что обнаружил довольно крупную «скрытую комиссию» — около 6%.

Откуда такой здоровый процент?

Итак, 13 августа белорус снял в минском банкомате 550 белорусских рублей. Российских при этом списалось 18 844,36. Это значит, белорусские рубли были выданы по курсу 2,92 за сотню российских.

Таким образом, за упомянутые 18 844,36 российского рубля Олег мог вручную купить в обменнике того же банка 577 белорусских рублей — если бы не злоупотреблял современными трафиками.

В общем, кому-то достались его 27 рублей, или почти 5% от добытой из банкомата суммы. Олег уточняет: если учесть, что суммы больше 10 000 российских рублей обмениваются по более выгодному курсу, то выходит, что потерялось до 7%.

«БПС-Сбербанк»: комиссию за это не берем

Первым делом держатель карточки обратился в «БПС-Сбербанк», которому принадлежит банкомат. Там сообщили, что комиссию за снятие белорусских рублей с карты «Сбербанка» РФ не берут.

— Более того, специалисты «БПС-Сбербанка» всегда предлагают снимать белорусские рубли напрямую через их банкоматы, поясняя, что комиссия не взимается, — особо отмечает Олег.

«Сбербанк»: обратитесь в Центробанк РФ

Затем он попробовал добиться правды у «Сбербанка». Показывает длинную переписку — сначала с ботом на сайте, потом с «живой» службой поддержки. Сменил четыре или шесть девушек, упорно пытаясь выяснить курс конвертации. Итог почти нулевой.

Старая добрая двойная конвертация

— согласно тарифам банка комиссия за выдачу наличных денежных средств со счетов с использованием карт в банкомате дочернего банка составляет 0,75% от суммы. В валюте счета карты сумма комиссии составила 140,28 р.;

— курс продажи USD 14.08.2019 составлял 67,95 р. за 1 USD, и в валюте счета была списана сумма в размере 18 707,31 р. Комиссия за выдачу наличных денежных средств составила 140,30 р.».

В переводе на русский, мы видим простую комбинацию. Когда Олег пытается получить деньги в банкомате, банк сначала покупает сам у себя доллары за (Олеговы) российские рубли, потом за эти доллары покупает сам у себя белорусские рубли — и честно отдает клиенту.

Не то чтобы нас можно было сильно удивить такой комиссией при снятии в «чужих» банкоматах. Но от «дочки» подобного никто не ожидал. Кроме того, мы видели, сколько букв пришлось потратить, чтобы все выяснить.

— Это многовато, на мой взгляд, — считает Олег. — И об этом как минимум необходимо четко предупреждать клиента. Я знаю, что многие белорусы, работающие в РФ, приезжая домой, не подозревают, сколько теряют на снятии денег.

Ласковые боты

Попытаемся проверить, насколько сложно все же получить конкретный ответ. За основу легенды возьмем историю Олега: сколько спишется, если снимем в Минске тысячу белорусских рублей?

Сначала отправляемся на сайт «БПС-Сбербанка». В удобном чате спрашиваем про комиссии. Ответ однозначный: «При снятии белорусских рублей в нашем банкомате комиссии за снятие не будет, возможна комиссия со стороны банка-эмитента».

Была лазейка, да прикрыли

— Снять «Россию» без комиссии можно было до 1 октября, — говорит Олег. — Забавно, что после моего обращения в «Сбербанк» была введена комиссия 2% за снятие российских рублей в банкоматах, дающих такую возможность.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Другой нюанс состоит в том, что в России мы не ощущаем особой разницы между картой Виза и Мастеркард. Но когда нужно выехать за границу, здесь основная валюта играет важную роль. Сейчас объясню почему. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Какая комиссия за снятие наличных в банкоматах на Кипре?

Хотя, если у вас Мастеркард, без наличных денег вы тоже не останетесь. Проблемы могут возникнуть, когда «не зная броду», вы взяли с собой только такие карты как: