Банк заблокировал карту или счет физического лица: причины и что делать?

В каких случаях банк заблокирует физлицу карту или операцию, на основании чего он вправе это сделать и как быть гражданину, попавшему в немилость?

Правовая основа: на основании чего банки блокируют счета граждан?

Большинство критериев Положения касаются юридических лиц, однако часть из них распространяется на всех участников операций, а некоторые примеры – только и исключительно на физических лиц.

При этом перечень не является исчерпывающим и содержит вот такие вот размытые формулировки, по сути, давая банкам и финмониторингу неограниченные права по блокировке кажущихся им подозрительными операций.

А ряд утверждений и вовсе носит субъективный характер, будучи отданный на откуп сотрудникам банка.

Последствия блокировки счета физического лица

Помимо ограничений в операциях, не «оправдавшийся» перед банком человек лишается возможности открыть счет или получить новую карту, в том числе – перевыпустить уже имеющуюся.

Что делать, если банк заблокировал счет?

Представлять документы, обосновывающие экономическую целесообразность операции.
Наиболее распространенные примеры блокировок и способов их обоснования:

Блокировка как защита от мошенничества

Часто блокировку счетов по закону №115-ФЗ путают с защитой от мошенничества. Банки, помимо описанных выше критериев, могут приостановить нетипичную операцию и запросить устное подтверждение (например, по телефону) о том, что именно клиент ее проводил.

Можно ли получить заблокированные на банковской карте средства?

В прочих случаях – например, при блокировке счета по инициативе банка ввиду его чрезмерной подозрительности, вариантов будет лишь два, если вы не смогли убедить банк в «легальности» денег:

Отказ выдать средства (или перевести их на счет) чаще всего встречается лишь по крупным операциям, то есть на 600 тыс. рублей и выше: перечисленных как разово, так и при нескольких операциях на указанную сумму.

Важно понимать, что каждый случай индивидуален и во многом связан с субъективным толкованием норм 115-ФЗ работниками служб безопасности банков.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Юристы изучили информацию по данным вопросам: далее отвечаем и приводим возможные алгоритмы действий. Для начала расшифруем две другие аббревиатуры: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как закрыть кредитную карту СберБанка? Пошаговая инструкция

«Что скрывается за буквами ДСЖ ПК и ДСЖ НПР, когда речь идет о кредитных продуктах Сбербанка?» — просит разъяснений Илья Иванович из Москвы.

Автоплатеж ДСЖ КК – что это за услуга Сбербанка и как ее отключить?

Деньги начали списывать больше полугода назад

Сложности добровольного страхования

«Уже несколько месяцев получаю смс о списании незначительных сумм с пометкой Сбербанк ДСЖ КК. Что это за автоплатеж? Отзывы о нем отрицательные, очень хотел бы прекратить такие списания. Как это сделать?» — интересуется Владимир из Пензы.

«Подскажите, пожалуйста, откуда взялся и как прекратить автоплатёж ДСЖ КК на кредитной карте? Насколько вообще законны действия банка в этом случае, если деньги списываются без моего согласия?» — пишет Ирина Михайловна, г. Серпухов.

«Что скрывается за буквами ДСЖ ПК и ДСЖ НПР, когда речь идет о кредитных продуктах Сбербанка?» — просит разъяснений Илья Иванович из Москвы.

Юристы изучили информацию по данным вопросам: далее отвечаем и приводим возможные алгоритмы действий. Для начала расшифруем две другие аббревиатуры:

Основные жалобы обладателей кредитных карт связаны с тем, что услуги ДСЖ КК подключаются в автоматическом режиме. Интересна позиция банка по этому поводу.

Официальная информация от Сбербанка

Договор заключается только если у клиента на отчетную дату (20-е или 25-е число каждого месяца) имеется задолженность в размере, превышающем 1 000 руб. Если долга нет или он меньше тысячи, то предложения о страховке не поступит.

Детали и консультации можно получить по телефонам горячей линии банка на официальном сайте. Сбербанк уверяет, что отказ от страховки осуществляется легко: узнаем подробности.

Как отключить платеж ДСЖ КК: пошаговая инструкция

• перед первым платежом обычно приходит смс, в ответ на которое можно направить код отказа, который указан в первоначальном смс,
• если списания уже происходят, в сообщении об очередном платеже всегда содержится код для отказа, который надо отправить в ответ на смс,
• можно отказаться от услуги через Сбербанк-онлайн, в личном кабинете. Для этого в разделе «Платежи» в «Автоплатежах» надо найти страховку и отключить ее в настройках.
• можно позвонить на 900 и создать заявку на отключение через оператора.

Если ни одно из указанных решений не привело к нужному результату, что маловероятно, можно обратиться лично в любое отделение ПАО Сбербанка.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Если нет доступа к ПК, карту можно временно заблокировать через приложение. По интерфейсу и функционалу мобильное приложение почти не отличается от веб-сервиса Сбербанк-Онлайн. Процедура деактивации осуществляется по тому же принципу: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как быстро заблокировать карту Сбербанка. Как заблокировать карту Сбербанка при утери, кражи

СМС-сервис Сбера позволяет управлять счетами без авторизации в ЛК и визитов в офис. Для каждой операции, в том числе и для срочного блокирования, предусмотрена короткая СМС-команда.