На карту пришли 5000 ₽ от неизвестного. Как вернуть деньги отправителю?

Пока я ничего не потеряла, кроме нервов. Но что делать дальше? Может ли банк списать с моей карты деньги по заявлению другой стороны? Есть ли у банка какой-то срок, когда он уже не сможет списать с моей карты деньги самостоятельно?

Елена, хорошо, что вы сразу обратились в свой банк и сообщили о ситуации. Но эту проблему действительно должен решать отправитель перевода, а не вы. Как ему действовать дальше, зависит от того, как он перевел деньги.

В некоторых случаях отправитель может вернуть ошибочный перевод, обратившись в свой банк. В некоторых — нет, и тогда отправителю придется возвращать деньги через суд. Это зависит от способа, которым он перевел деньги, и лояльности банка.

Как вам поступили деньги

Отправителю известен ваш номер телефона, но он не мог узнать его в банке: тот не вправе разглашать данные своих клиентов. Скорее всего, отправитель изначально переводил деньги на вашу карту по номеру телефона.

Отправитель мог использовать систему быстрых платежей от Центробанка. На май 2024 года к СБП подключены 56 банков, подобная система есть у Сбербанка. Платежи через СБП мгновенные и безотзывные: переведенные этим способом деньги нельзя вернуть без согласия получателя.

Что делать с переводом

Это мошенник. Вернув ему 5000 Р , вы можете потерять и свои деньги. К примеру, сначала вы переведете деньги по указанным им реквизитам, а затем может объявиться их реальный владелец.

Также стоит быть осторожнее, если отправитель путается в объяснениях. К примеру, очень подозрительно, если сначала человек говорит, что отправлял деньги другу, потом утверждает, что переводил их бабушке или на благотворительность и т. д.

Если у вас есть сомнения, советую не общаться с отправителем. Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.

Если будете возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти сведения станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.

Кроме того, можно вернуть деньги самостоятельно, если перевод был сделан в рамках одного банка. К примеру, в Тинькофф-банке в случае перевода от другого клиента можно вернуть деньги, открыв информацию о поступлении и нажав кнопку «Перевод обратно».

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Выбрав курсором любой из ваших пластиковых носителей, вы откроете подробные сведения. По умолчанию будет активна вкладка с 10 последними транзакциями. Здесь также можете бесплатно заказать отчет по карте на электронную почту. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Выписка по счету и по карте Сбербанка: как получить отчет, минивыписку, узнать кто перевел деньги

Чтобы получить мини-выписку на сотовый телефон, выполните СМС-запрос на номер 900 «История zzzz», zzzz = последние цифры номера карты. Стоимость 15 рублей за сервис банка, дополнительно оплачивается отправка сообщения по тарифу оператора связи.

5 главных способов перевода денег на карту Сбербанка

Зачастую деньги нужно перевести для оплаты, возврата долга или просто сделать подарок человеку, который находится в другом городе. Как быстро перечислить деньги на карту Сбербанка? Рассматриваем все способы.

Через банкомат

ПРИМЕЧАНИЕ! Перевести деньги с вашей карты на другую карту Сбербанка можно без комиссии в том случае, если второй пластик обслуживается в том же регионе и области, что и ваша карточка. В противном случае будет комиссия в 1 %.

Через СМС

Все сообщения отправляются на номер 900. Мобильные переводы возможны только если у вас подключен СМС-банкинг. Давайте рассмотрим все инструкции банка для успешного перевода.

Перевод по номеру телефона

89YYYYYYYYYY – телефон получателя. Данный номер привязан к банковской карте и именно на нее и будет делаться отправка средств. 1200 – это сумма, которую вы переводите.

После отправки СМС вам от банка придет обратное сообщение с информацией о получателе и о сумме перевода. Проверьте эти данные и если все хорошо, то отправьте на тот же номер СМС с кодом. Сам код содержится в этом же сообщении.

ПРИМЕЧАНИЕ! Чтобы этот способ подействовал у отправителя и получателя к банковским картам должен быть подключен мобильный банк. Также вышеперечисленные варианты перевода возможны только на банковские продукты от Сбербанка.

Между своими карточками

По номеру карты

ПРИМЕЧАНИЕ! Этот вариант подходит для перевода на карточки других банков. Правда при этом будет взыматься комиссия и будет задержка.

Через личный кабинет в Сбербанк-онлайн

Через мобильное приложение

ПРИМЕЧАНИЕ! Для начала вам нужно скачать и установить приложение Сбербанка. Для того чтобы в него войти вам потребуется подключенный СМС-банк. (Для получения нужной информации для входа)

Через отделение или офис

Возможно от вас потребуется не только номер карты, но и номер лицевого банковского счета. Для этого получателю нужно его узнать в отделении банка или в личном кабинете интернет-банкинга.

Лимиты, ограничения и тарифы по переводам

Перевод с карты стороннего банка

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Детализация по пластику позволяет видеть доступные для оплаты средства. Фактический остаток на счете может отличаться, при этом часть денег ждет своей очереди, когда банк оформит транзакции должным образом. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Перевод денег через Сбербанк: по номеру телефона, по SMS, через Сбербанк Онлайн

Информация по карточке обычно актуальна для личного пользования, информативна для проверки движения средств. Минивыписка из банкомата или полученная по СМС содержит данные 10 последних операций, носит упрощенный характер: