Возврат по терминалу Сбербанка

Когда необходима отмена операции или возврат по терминалу

Если с товаром все нормально, он находится в том же состоянии, что и на момент покупки, то нужно делать операцию «Возврат». Но не «Отмена».

Необходимые условия

Пошаговая инструкция отмены операции

Процедура отмены операции по терминалу отличается в зависимости от того, какое на экране высвечивается сообщение: «Оплата» или «Вставьте карту». Ниже представлены две инструкции под каждую из ситуаций.

Оповещение «Вставьте карту»

На экране терминала появится сообщение об успешной операции «Отмена». Так как средства возвращаются не мгновенно, есть смысл показать это сообщение клиенту.

Оповещение «Оплата»

Пошаговая инструкция оформления возврата

Если клиент вернул товар не в тот же операционный день, когда он его приобретал, вместо Отмены нужно оформлять операцию «Возврат». Как и в предыдущем случае, многое зависит от того, какое именно сообщение выдает терминал.

Сообщение «Вставьте карту»

Сообщение «Оплата»

Сверка итогов в Сбербанке

Каждый раз, после окончания рабочего дня, нужно произвести операцию сверки итогов. Она отправляет в Сбербанк отчет о всех проведенных за день операциях и как бы подводит черту под сегодняшним днем. Чтобы это сделать, нужно:

Повторная печать чека

В некоторых случаях чек или не выходит (например, закончилась бумага) или он поврежден. После замены бумаги/чернил в терминале, появляется необходимость повторно напечатать чек. Для этого, нужно:

Полезные ссылки

Для удобства использования терминалов, а также с целью детальнее вникнут в особенности их функционирования, предлагаются полезные ссылки:

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Следующий документ — отчет по секциям, он содержит данные о приходах/расходах/возвратах приходов/возвратах расходов, которые производились в различных секциях. Документ будет выглядит так: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Возникающие в процессе работы VeriFone VX 520 неполадки и способы их исправления |

Все чековые ленты различаются в основном по способу печати. Дополнительно классифицируются по ширине рулона и количеству слоев.

Как вставить бумагу в кассовый аппарат и заправить ленту

Все чековые ленты различаются в основном по способу печати. Дополнительно классифицируются по ширине рулона и количеству слоев.

Способ печати не меняется на протяжении нескольких лет. Наиболее популярна сегодня термопечать. Существуют еще капиллярный и чернильный, но они постепенно отходят на задний план.

Изготавливается из офсетной бумаги со средней степенью белизны — 96%. Стоит дешевле других видов, так как не требует больших затрат при производстве.

Плюс такой ленты — длительное сохранение надписей. Минус — большой расход чернил; содержимое картриджа застывает при низкой температуре.

1. Открыть крышку. Существует несколько способов: подцепить снизу, нажать кнопку или потянуть рычажок, сдавить крышку, чтобы защелки вышли из пазов.
2. Вынуть стержень и убрать остатки ленты и ролик.
3. Вставить новый рулон, вернуть стержень на место, закрепив тем самым ленту.
4. Заправить ленту под фиксирующий вал, если он присутствует, и в прорезь крышки.
5. Закрыть крышку до щелчка.
6. Проверить работу ККТ. Если рулон вставлен правильно, печатающий механизм придет в движение, будут пробиваться чеки.

Эвотор 7.2. Замена ленты в смарт-терминале Эвотор проводится быстро и легко. Чековая лента устанавливается в отсек на задней стороне смарт-терминала.

По этому же принципу меняется лента и в других моделях Эвотор. Пробейте чек, проверьте, правильно ли работает печатающий механизм.

Купить онлайн-кассу

Как поставить ленту в кассовый аппарат

Как заправить кассовую ленту в терминал

Правильно вставлять ленту в кассовый терминал термочувствительным слоем вверх. Чтобы узнать где он, кассир проводит монетой по ленте. С той стороны, где остается черная полоса и будет термочувствительный слой.

Дальше кассир заправляет ленту под термофлажок, который фиксирует термоголовку к валику. Вытягивает бумагу вверх на себя и закрывает крышку принтера, который печатает чеки. Затем удаляет лишнюю бумагу по краю крышки. Терминал готов к использованию.

1. Снимите крышку. Для этого аккуратно сдавите ее двумя пальцами с задней стороны аппараты, потяните наверх.
2. Вытащите ось, на которую крепятся рулоны.
3. Отогните рычажок принтера, находящийся с его правой стороны.
4. Положите рядом с аппаратом ленту (крепить на ось ее пока не нужно), отмотайте небольшой кусок и протяните под валик печатающего устройства.
5. Защелкните рычажок, он прижмёт ленту к резиновому валику.
6. После этого смотайте ленту, зафиксируйте между стенками, в которые вставляется ось, вставьте ось в отверстия.
7. Конец ленты вставьте в прорезь крышки, закройте ее. Сначала в пазы вставляется нижняя часть крышки (от кнопок), затем верхняя (в задней части аппарата).

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Для ИП и ООО доступны все виды эквайринга, но для самозанятых физлиц есть ограничения, так как они работают без расчётного счёта. Расскажем, зачем самозанятым эквайринг и можно ли его подключить. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Эквайринг без кассового аппарата в 2024 и 2024 году: можно ли использовать и какие бывают штрафы.

Международный интернет-эквайринг позволяет принимать онлайн-платежи в иностранной валюте. Расскажем, как российская компания может организовать приём платежей от иностранных клиентов с помощью международного интернет-эквайринга.