На карту пришли 5000 ₽ от неизвестного. Как вернуть деньги отправителю?

Пока я ничего не потеряла, кроме нервов. Но что делать дальше? Может ли банк списать с моей карты деньги по заявлению другой стороны? Есть ли у банка какой-то срок, когда он уже не сможет списать с моей карты деньги самостоятельно?

Елена, хорошо, что вы сразу обратились в свой банк и сообщили о ситуации. Но эту проблему действительно должен решать отправитель перевода, а не вы. Как ему действовать дальше, зависит от того, как он перевел деньги.

В некоторых случаях отправитель может вернуть ошибочный перевод, обратившись в свой банк. В некоторых — нет, и тогда отправителю придется возвращать деньги через суд. Это зависит от способа, которым он перевел деньги, и лояльности банка.

Как вам поступили деньги

Отправителю известен ваш номер телефона, но он не мог узнать его в банке: тот не вправе разглашать данные своих клиентов. Скорее всего, отправитель изначально переводил деньги на вашу карту по номеру телефона.

Отправитель мог использовать систему быстрых платежей от Центробанка. На май 2024 года к СБП подключены 56 банков, подобная система есть у Сбербанка. Платежи через СБП мгновенные и безотзывные: переведенные этим способом деньги нельзя вернуть без согласия получателя.

Что делать с переводом

Это мошенник. Вернув ему 5000 Р , вы можете потерять и свои деньги. К примеру, сначала вы переведете деньги по указанным им реквизитам, а затем может объявиться их реальный владелец.

Также стоит быть осторожнее, если отправитель путается в объяснениях. К примеру, очень подозрительно, если сначала человек говорит, что отправлял деньги другу, потом утверждает, что переводил их бабушке или на благотворительность и т. д.

Если у вас есть сомнения, советую не общаться с отправителем. Можете добавить его номер в черный список, чтобы звонки и сообщения вас не беспокоили.

Если будете возвращать деньги, убедитесь, что переводите их человеку с таким же именем и первой буквой фамилии. Эти сведения станут видны, когда вы введете номер телефона для перевода.

Кроме того, можно вернуть деньги самостоятельно, если перевод был сделан в рамках одного банка. К примеру, в Тинькофф-банке в случае перевода от другого клиента можно вернуть деньги, открыв информацию о поступлении и нажав кнопку «Перевод обратно».

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Важно отметить, что способ получения может быть разным: на карту адресата или на счет. Для совершения операции отправителю потребуется некоторые реквизиты получателя: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Перевод денег на свою или чужую карту через Сбербанк Онлайн, приложение, по СМС

…нажать кнопку «Продолжить». Дальше как, в предыдущем примере, нужно ввести сумму и счет списания, затем появится подтверждение об успешно проведенной операции. Чтобы заплатить к примеру за мобильный телефон, нужно выбрать «Мобильная связь» и оператора:

Перевод денег по номеру телефона из Сбербанка в другой банк и обратно (и в выходные, и в праздники). Подключение СБП!

Доброго времени всем!

Если кто не знает, СБП — это такая штука, которая позволяет и в праздники, и в выходные за 20-30 сек. перевести деньги по номеру телефона с одного счета в одном банке на другой счет в другой. Удобно!

Так вот, Сбербанк опцию-то реализовал, но сделал так, что по умолчанию она выключена. (а её включение — далеко не так очевидно, и придется порыться в меню).

Переводы через СБП («Сбер»)

👉 ШАГ 1: подключение

После того, как вы зайдете в него, слева, в верхнем углу нужно нажать по значку своего профиля, и перейти в параметры . См. скрин ниже. 👇

Далее «промотать» меню практически до самого низа и открыть вкладку «Соглашения и договоры» . После перейти в подраздел «Система быстрых платежей» .

👉 ШАГ 2: перевод из Сбербанка в др. банк

👉 ШАГ 3: перевод из др. банка в «Сбер»

В общем-то, всё достаточно просто (и делается аналогично). Тем более, что многие другие банки уже давно подключились к этой системе СБП.

Например, возьму приложение от Альфа-Банка. Достаточно выбрать перевод по номеру телефона, указать этот самый номер и банк получателя — далее сумму и проверить ФИО. Всё! Удобно?!

По идее это какая-то «искусственная» преграда — ведь получать же это совсем другое, чем «тратить». Надеюсь, эту вещь со временем поправят.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Вам опять придет СМС уведомление с кодом из 5 цифр. Этот код надо вставить в соответствующее окно и закончить операцию перевода, нажав-”подтвердить” А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

2 комментария

Ограничения касаются использования мобильных и онлайн-сервисов, а также банкоматов и терминалов. Установлены для предотвращения криминальных ситуаций и «отмывания» денег