Банкомат “съел” карту: что делать?

Почему банкомат съел мою карту?

Давайте для начала рассмотрим все основные случаи, по вине которых банкомат может проглотить вашу карту и не возвращать ее назад:

• вами 3 раза подряд введён не корректный PIN-код. Если это произошло, то вы должны увидеть на дисплее банкомата сообщение, в котором будет написано об этом.
• Карта находилась в режима ожидания больше 45 секунд и вы не успели её забрать. Банкоматы так устроены, что в таком случае они автоматически затягивают карту. Делается это для безопасности клиентов банка, чтобы карта не попалась в руки преступникам.
• Срок действия вашей карты закончился
• Карта имеет механические повреждения
• Карта может быть заблокирована её владельцем (если карта не ваша)
• Банкомат сломался вышел из строя по техническим причинам

Если по какой-то из этих причин ваша карта оказалась внутри устройства и банкомат отказывается вам её возвращать, первым делом вам необходимо обратиться на горячую линию вашего банка.

Обычно телефон службы поддержки указывается на банкомате, но бывают случаи, когда телефон стёрт или вы пользуетесь сторонним банкоматом. Журнал ПрофиКоммент собрал актуальные телефоны горячих линий основных банков России.

Бесплатные телефоны горячей линии крупнейших банков

Инструкция: что делать, если банкомат Сбербанка съел карту?

Как снять деньги, если банкомат съел карту

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Гэкающий развязный голос представляется витиевато: «Главное управление МВД России, капитан Мельник Дмитрий Андреевич, отдел финансовой и экономической безопасности». А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Если банкомат Сбербанка; съел; карту и намертво завис. | Пикабу

«Говоря своими словами, с вашего лицевого счета хотели похитить деньги, — продолжает «Мельник». — Центробанк предотвратил эту попытку и подал запрос о возбуждении уголовного дела по этим статьям: 159, часть 2 и часть 3».

Что делать, если забыл карту в банкомате Сбербанка

Банкоматы снабжены специальной звуковой системой, которая напоминает клиентам, что после выполнения операции карту нужно забрать. Однако нередки случаи, когда люди все равно забывают карточки. Что же делать в такой ситуации?

Содержание статьи

Чаще всего, карту в банкомате забывают в одном из двух случаев: либо уходят, как только закончат операцию, либо, задумавшись, не успевают достать карту из банкомата, и он ее «съедает». Для каждой из этих ситуаций есть свой алгоритм действий.

Что делать, если владелец карты ушел от банкомата?

Если человек оставил карту в банкомате и ушел, ее необходимо как можно скорее заблокировать, чтобы никто посторонний не смог снять деньги со счета. Сделать это можно двумя способами:

Оператор попросит сообщить информацию о карточке и о владельце, после чего моментально заблокирует ее. В этом случае карта перестает действовать, т.е. никто не сможет снять с нее деньги, но счет остается открытым для владельца.

Чтобы заблокировать карточку через Интернет, нужно войти в личный кабинет на сайте банка, после чего выбрать из списка забытую карточку и нажать на кнопку «заблокировать». Блокировка произойдет сразу же.

Кроме того, нередко банки выпускают специальные приложения для телефонов, что тоже позволяют блокировать карточки (например, Сбербанк ОнЛайн Android). Для этого необходимо зайти в приложение, точно также выбрать потерянную карточку и нажать «заблокировать».

Средства на такую карточку также поступить не могут, но поскольку счет у нее остается активным, то любые платежи приходят на него.

Если же карту успел забрать чужой человек, ее уже не восстановят, поскольку ее платежеспособность будет считаться утерянной навсегда, даже если карточку и вернут владельцу впоследствии.

Что делать, если карточку «съел» банкомат?

Дело в том, что если не забрать карточку через 30 секунд, банкомат ее заберет в целях безопасности. Обычно банкоматы издают характерные звуки, чтобы клиент не забыл о карте, но в шумных местах (торговые центры, например) этого можно не услышать.

И необходимо быть готовым к тому, что сроки, когда можно забрать карточку, будут отличаться в зависимости от того, принадлежала она Сбербанку или нет. А если карта была «чужой», ждать, возможно, придется до двух недель.

Если карта была забыта в банкомате за границей, лучший выход – позвонить на горячую линию банка и попросить заблокировать ее, поскольку процедура изъятия выйдет слишком сложной.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Злодеи проникли в здание в 3 утра — на них были маски. Они накачали банкомат газом через трубку, подорвали, вытащили богатства и скрылись. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Как вернуть; проглоченную; банкоматом карту |

Банковские карты на постсоветском пространстве ещё не скоро станут массовыми — долгое время они будут таким же символом богатства, как мобильные телефоны.