Функция sberpay не подключена: что делать

О сервисе SberPay

Предложения от Сбербанка:

Основное преимущество данной платежной системы заключается в том, что с его помощью клиенты Сбербанка смогут совершать расходные операции непосредственно в своем приложении. Это очень важно, например, при совершении покупок в онлайн-магазинах.

Теперь все изменилось: вам больше не нужно сообщить посторонним сайтам, приложениям и продавцам свои данные и реквизиты карточки, вы просто выбираете в качестве оплату SberPay, и вся информация остается в вашем приложении. Нужно просто подтвердить списание, и все.

Как пользоваться SberPay в магазинах

Как пройти идентификацию? В зависимости от вашего устройства, вам нужно будет либо поднести палец с сканеру, который считывает ваш отпечаток, либо просто ввести код для разблокировки экрана. Настроить все это можно в разделе «Настройки» вашего телефона.

Важно, что на некоторых устройствах недостаточно просто поднести смартфон к считывающему терминалу. Иногда требуется сначала запустить приложение в разделе «Платежи», что потребует от вас выхода в Сеть. Уточните заранее этот момент у сотрудника банка.

Как установить SberPay на свой телефон

После того, как сервис будет подключен, вы сможете расплачиваться в розничных магазинах при помощи своего смартфона, а также выполнять оплату на онлайн-площадках.

Какие могут возникнуть ошибки, почему SberPay не подключен или не работает

Нет доступных карт

Самая распространенная проблема – у вас нет карточек, которые могли бы быть привязаны к сервису. Еще раз напомним, что для России доступны только карточки Visa, для жителей Белоруссии – MasterCard.

Данная карта бесплатная, она не имеет физического носителя (пластика), но у нее есть все необходимые платежные реквизиты. Вы можете привязать ее к сервису, а потом просто переводить на нее нужные суммы со своего активного счета.

Устройство модифицировано

Не удалось подключить SberPay

Неправильная версия

Еще раз уточним, что для правильной работы приложения необходимо, чтобы на вашем устройстве стояла программа «Сбербанк Онлайн» самой последней версии – 11.0.0. Проблема часто появляется у пользователей Huawei и Honor.

Они могут скачать обновленную программу только через фирменный магазин, например, Huawei App Gallery. А на сторонних ресурсах до сих пор распространяется лишь устаревшая версия клиента.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Работающее в фоновом режиме приложение отправляет push-уведомления об операциях по счетам и картам. Они подключаются вместе с SMS-уведомлениями и не требуют отдельной оплаты. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Мобильное приложение Сбербанк. Что с ним не так?

После этого в платежах появится новый пункт для переводов через СБП. Они работают так же, как и переводы по номеру телефона внутри Сбербанка. Получатель платежа должен будет включить СБП для своей карты, если он не сделал этого ранее.

Почему Сбербанк Онлайн может не работать

Почему не работает онлайн-сервис

Нужно сказать, что в предыдущем 2018 году дней, в которые сервис являлся недоступным, было очень мало. Отсутствие доступа к упомянутому приложению может быть связано:

Вина банка

• Плановые работы по обновлению программного обеспечения, заменой оснащения дата-центра. В этом случае функционирование системы обычно возобновляется в течение часа. Подобные работы чаще проводят ночью, когда этим приложением пользуется наименьшее число людей.
• Проблемы в дата-центре, что наиболее вероятно. В этой ситуации можно только ждать, когда сайт начнёт работать. Можно позвонить по телефону на горячую линию банка, чтобы узнать, почему не работает Сбербанк Онлайн, когда работы по его восстановлению закончатся.
• Повреждение интернет-канала. Магистральный кабель можно, например, вывести из строя экскаватором, копающим яму. В этом случае на нужный сайт войти не получится.

Наряду с полным отсутствием доступа к сервису может быть временно недоступна для выполнения только часть банковских операций. Такое случается в выходные или праздничные дни.

Проблемы, связанные с провайдером

Не запускается на компьютере

Не приходят СМС-сообщения

За отсутствие смс-сообщений несут ответственность операторы сотовой связи. Иногда сообщения приходят с опозданием. Следует немного подождать в этом случае, а затем попытаться вновь войти на сайт. Можно также предпринять такие шаги:

Появление ошибок

Устранение этой ошибки происходит путем обновления браузера, отказа от применения прокси-сервера; можно также занести этот сайт в список, исключаемый при антивирусной проверке.

Не запускается мобильная версия

Нет доступа на устройствах с Android

Во время установки приложения Сбербанка Онлайн может появиться сообщение о неизвестной ошибке под кодом 24. Это объясняется так:

Наиболее безопасным методом получения полного доступа к функциям приложения онлайн является удаление с устройства прав root, позволяющих владельцу аппарата осуществлять над системой полный контроль

Недоступно приложение на iPhone

• Присутствие вирусов. Когда на телефоне появляются вредоносные программы, поступает сообщение от приложения об ограниченном доступе к сервису. Чтобы исправить возникшую ситуацию, следует установить антивирус и провести сканирование устройства.
• Программа Jailbreak. Так же, как в случае с root-правами, действующими на андроиде, такое программное обеспечение предоставляет своим пользователям доступ к системным файлам. По отношению к программе Jailbreak банк тоже устанавливает ограничения, касающиеся функций приложения.

В каждом из приведённых выше случаев, если правильно определить, что случилось со Сбербанком Онлайн, в чём причина сбоя, проблема может быть устранена в довольно короткие сроки, и приложение вновь заработает.

Добавить комментарий Отменить ответ

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

В некоторых случаях устранить сообщение «Во время операции произошла ошибка» и избавиться от возникшей дисфункции поможет переустановка приложения «Сбербанк Онлайн» ( Установите актуальную версию продукта А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Почему Сбербанк Онлайн может не работать в Сбербанке Почему Сбербанк Онлайн может не работать на сегодня

Перечисленные ниже советы носят информативный характер, и в большинстве случаев малоэффективны. Тем не менее, вы можете попробовать использовать их в качестве инструментов для борьбы с возникшей проблемой.