Все про службу безопасности Сбербанка

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Что такое служба безопасности Сбербанка и чем она занимается?

Чтобы клиенты не попадались на удочку аферистов, следует понимать, что вообще такое служба безопасности. Так называется организация внутри банка, занимающаяся контролем услуг, безопасности счетов и т.д. В список функций этого отдела входят:

• Исследование клиента и его кредитной истории до момента подписания с ним кредитного договора;
• Проверка и контроль надлежащего исполнения обязательств со стороны клиента (например, контроль платежей по ипотеке);
• Поддержка и развитие IT-структуры банка с целью защитить ее от возможных хакерских атак;
• Защита всей банковской организации от мошенничества, в том числе социального инженеринга;
• Исследование и блокировка подозрительных операций (например, поступления от физического лица физическому лицу на сумму больше 2 млн. рублей);
• Работа с должниками и злостными неплательщиками. В эту работу входит, например, проведение бесед, оказание юридической поддержки клиенту, разработка лояльных к должнику программ выхода из долговой ямы — реструктуризация и т.д.;
• В некоторых случаях отдельные сотрудники службы безопасности даже выступают представительством банка в судебных спорах. Как правило, это касается небольших конфликтов с должниками.

Можно ли к ней обращаться? Если да, то в каких случаях?

Телефон службы финансовой безопасности Сбербанка — вещь, к которой не имеет доступ ни один рядовой клиент банка. Другими словами, обратиться к ней попросту невозможно, т.к. доступ к сотрудникам этого отдела имеют только работники самого банка.

Контакты службы безопасности Сбербанка

Список номеров сотрудников СБ также отсутствует в сети или в официальных документах Сбербанка. Этот список невозможно в принципе составить, т.к. работники СБ, исходя из соображений безопасности и конфиденциальности, регулярно меняют свои номера.

Если же у вас возникла какая-либо проблема, которую необходимо срочно решить, то вам и не понадобится номер СБ. Все операции, начиная разблокировкой счета и заканчивая уточнением баланса, производят рядовые работники Сбербанка.

Если вам нужно позвонить в банк с целью задать уточняющие вопросы или с намерением совершить какую-либо операцию, вы всегда можете набрать номера 8-800-555-55-50 или 900.

Мошенничество со звонком из СБ Сбербанка

Далее преступники предлагают решение проблемы — мол, мы из службы безопасности, нам можно доверять. Чтобы разблокировать ваш счет, назовите код с оборотной стороны карточки, пин-код, паспортные данные и т.д.

Заключение

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Тоже самое мы с вами сможем проделать и на iPhone. Включить функцию распознавания номеров от «Сбера» можно в настройках смартфона. В iPhone для этого нужно зайти в «Настройки» — «Телефон» А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн — «Возможно Вам звонят мошенники ➤ Блокировка СПАМ-номеров от Сбербанка. Торгуете акциями на бирже? ➤ Как пополнить брокерский счёт? СБП — перевод по номеру телефона без комиссии в любой банк. Оплата коммуналки по QR-коду» | отзывы

и включить «СберБанк». Как видите, тут это даже слегка проще, в некоторых случаях все же приходится активировать функции в самом приложении.

Сбербанк России — отзыв

Как я чуть не стала жертвой мошенников по вине Сбербанка. Очень неприятная история.

Здравствуйте, друзья. Сегодня я хочу вам рассказать очень неприятную историю, которая случилась со мной. Фотографий у меня нету, когда вы прочтете мой отзыв, поймете, что было мне не до фото.

Забегая вперед, скажу, что моя история оказалась достаточно банальна, это я прочитала потом в СМИ, и это ужасает меня еще больше. Я думаю, когда такие истории случаются с клиентами банка, это ни в какие ворота не лезет.

Почти сразу у меня зазвонил телефон. Номер был не знаком, и обычно в таких случаях, услышав ненужную мне информацию, я скидываю звонок.

Потому что человек, знавший мое имя и отчество, и приславший мне подтверждение, сказал, что в мой личный кабинет зафиксирована и заблокирована попытка входа из другого города.

Например, он спросил, сколько у меня карт. Я отказалась отвечать, тогда он сам сказал, что у меня две дебетовые карты.

Я все еще ехала в трамвае, руки и ноги у меня тряслись, голова гудела, как котел, и тут я увидела, что около остановки светится вывеска «Сбербанк».

И сказал это человек, который знает меня по имени отчеству, знает, сколько у меня каких карт, и представляется службой безопасности Сбера.

Работники Сбербанка посмотрели эту СМС подтверждающую, номер телефона, с которого звонили, и сказали, что это был один из мошеннических звонков.

Они расспросили меня не дала ли я какую нибудь важную информацию мошенникам, всячески успокоили и вообще молодцы-я пришла немного в себя. Спасибо им большое за проявленное понимание.

Почему мои данные оказались у мошенников, причем информация поступила именно со стороны Сбера, поскольку с других банков такого никогда не было?

Почему Сбербанк так относится к личной, конфиденциальной информации своих клиентов, что мошенники знают мои личные данные, номер телефона, сколько у меня каких карт.

Я прогуглила этот вопрос и пришла в ужас. Оказывается, звонок с номера Сбербанка или СМС ни о чем не говорит, это легко подделать, и Сбер об этом в курсе.

Что касается номеров, совпадающих с настоящими телефонами Сбербанка, то для этого есть специальные мобильные приложения, пояснил руководитель лаборатории практического анализа защищенности «Инфосистемы Джет» Лука Сафонов.

А у меня есть мама, например, которой 80 лет. И она поверила бы, и дала бы все данные. (Теперь я ей рассказала эту историю, и надеюсь, она так не сделает.)

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Так что получается, что вам не должны звонить или присылать сообщения в позднее время, ночное, а также лично приходить к вам на работу или домой. Тем более, угрожать или портить имущество, вымогать деньги. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Кто звонит с номера 900: что это значит, как распознать мошенников

В том случае, если вы на самом деле знаете человека, о котором спрашивает собеседник или вам звонят по поводу вашего долга, стоит вспомнить закон «О потребительском займе». В нем прописаны действия, которые запрещено делать коллекторам: