Когда можно вернуть деньги, которые сняли с карты Сбербанк, и что нужно для этого делать

Иногда владельцы банковских карт сталкиваются с несанкционированным списанием денежных средств. Такая ситуация может быть результатом мошеннических действий, следствием возбуждения исполнительного производства и т.д.

Что делать, если с карты списали деньги

В подобной ситуации порядок действий будет зависеть от причины, по которой произошло списание денег с карты. Такое может произойти при следующих обстоятельствах:

👤 Деньги сняли мошенники

Сегодня встречаются самые разные виды мошеннических схем, в результате реализации которых у владельцев карт, в том числе Сбербанка, незаконно списываются деньги. Это может произойти в результате кражи пластика либо его данных, при покупке товаров в фейковых интернет-магазинах и т.д.

Как правило, в подобной ситуации необходимо лично посетить отделение Сбербанка и написать заявление о возврате незаконно списанных денег (по форме, утвержденной Сбербанком).

После подачи заявления сотрудники Сбербанка на основании представленных документов приступят к внутреннему расследованию, в ходе которого будут выяснить и причины списания средств с карты и обстоятельства, при которых это произошло.

Параллельно с обращением в банк, владельцу пластика также следует подать заявление в полицию о факте мошенничества. Это повысит шансы на возврат потерянной суммы денег.

Ответ на вопрос о том, вернет ли банк деньги, зависит от конкретных обстоятельств случившегося. Согласно положениям ФЗ РФ «О национальной платежной системе» оператор должен вернуть незаконной списанные с карты средства при одновременном соблюдении следующих ключевых условий:

Кроме того, вернуть деньги также получится в том случае, если карта клиента будет застрахована. В Сбербанке предусмотрен такой вид защиты от дебетовых и кредитовых платежных средств. Причем в этом случае не обязательно соблюдение описанных выше условий.

В случае принятия банком положительного решения деньги будут возвращены на карту в течение 30 дней (1 месяц). Такой срок дается оператору для проведения внутреннего расследования по возникшему инциденту.

👮🏻‍♂️ Списание по взысканию или аресту

На практике встречаются и другие ситуации, когда деньги списываются с пластика по инициативе судебного пристава (например, в счет взыскания неуплаченных алиментов, возмещения ущерба, причиненного имуществу или здоровью другого человека и т.д.).

Столкнувшись с подобной проблемой, нужно обратиться к приставу с заявлением о возврате незаконно удержанной суммы денег. К нему обязательно нужно приложить подтверждающие документы, например:

По итогу рассмотрения поступившего заявления пристав обязан предпринять меры по возврату денег, которые ошибочно были списаны с карты должника.

При условии, что требования, выдвинутые держателем пластика, будут признаны правомерными. В этом случае издается соответствующее постановление, которое в дальнейшем передается в банк.

Согласно ст. 110 Закона РФ «Об исполнительном производстве» на процедуру возврата денег, в том числе списанных с карты Сбербанка, дается 5 операционных дней. При этом сам процесс рассмотрения заявления, поступившего в ФССП, может занять до 10 дней.

Другие ситуации

• платные подписки в приложениях – иногда происходят случаи, когда пользователи по незнанию производят подписки, за которые ежемесячно списывается определенная сумма денег. В этом случае необходимо обращаться не в банк, а непосредственно в Google Play или App Store;
• временные блокировки средств при покупке/аренде/бронировании – такая схема зачастую используется для защиты продавцов и покупателей (заказчиков услуги), деньги возвращаются на счет после определенного времени. Поэтому при выявлении факта блокировки средств на карте необходимо вспомнить производились ли какие-либо операции в последнее время (по покупке товаров/бронированию номеров в отделе и т.д.).

Вопросы и ответы

Вернут ли деньги за платные подписки?

Вернут ли деньги, снятые за алименты?

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Начну с того, что этой действительно удобно, не толкаться в магазине, не стоять в очередях, не тащить тяжелые пакеты. заказ и через пару часов курьер привозит тебе пакеты. На этом плюсы заканчиваются. Теперь постараюсь подробно описать все минусы. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Оплатил два раза один товар Алиэкспресс

Для того чтобы отключить «Автоплатеж», можно воспользоваться одним из четырех методов. Первый – с помощью Сбербанк онлайн. Осуществив вход в Личный кабинет, выбрать услуги/автоплатеж, и отменить активацию.