Банкомат съел деньги, что делать? Как вернуть, куда обратиться?

Нередко в банкоматах происходят разные технические сбои: это всего лишь машины, поэтому не стоит пинать их, если банкомат съел деньги.

Купюры часто буквально выпрыгивают из аппарата, а если это платежный терминал, то вы получаете чек в подтверждение удачно проведенной операции. Но, что делать, если коллапс произошел?

Как себя вести: процедура возврата средств

Процесс может занять определенное время. Иногда после инкассации аппарата лишняя сумма может быть не обнаружена. Тогда привлекается служба безопасности для проведения тщательной проверки.

В отдельных случаях клиентам нужно обращаться в суд для ускорения всего процесса. После подачи заявления пройдет как минимум 45 суток, а у нас часто нет времени ждать так долго. Давайте рассмотрим всю процедуру от и до…

Произведите визуальный осмотр. Вы не применяете к банкомату физические действия, так как это собственность финансового учреждения. Просто осматриваете лоток терминала.

Обратитесь за помощью к сотрудникам, если аппарат находится в банке. Вы можете просто обратиться к ним за помощью, уведомляя о неисправности терминала.

Как правило, сотрудники пользуются специальной инструкцией и применяют незамедлительные действия, сохраняя все средства в целости и сохранности. Очень часто такую реакцию можно увидеть, если банкомат Сбербанка съел деньги.

Позвоните по номеру информационного центра. Вы можете попросить проверить у оператора, сколько денег на вашем счету.

Если сумма та же, что и до снятия средств, вы можете не волноваться и воспользоваться другим аппаратом, сообщив оператору о неисправности первого банкомата. Если банкомат съел деньги, расспросите оператора о дальнейших действиях и следуйте им.

Напишите заявление. Многие называют такой вариант самым радикальным, ведь он подталкивает финансовое учреждение к проведению расследования. Вы просто приходите в ближайшее отделение, пишите заявление, указывая:

Банкомат съел деньги без зачисления на счет

Что делать, если банкомат съел деньги – главное, не паниковать и не принимать все как должное. Сегодня вы потеряли одну сумму, завтра можно остаться и вовсе намели.

Вы, как клиент/пользователь, имеете полное право жаловаться, требовать возмещения ущерба, не говоря уже о возврате средств. В любом случае, нужно действовать, а не сидеть на месте и пускать все на самотек.

здравствуйте у меня также произошла ситуация с банкоматом..сожраф деньги 50Т.руб. выдал чек что не поступали и по звонку обещали 30дней ожидать!Чушь такая этот сбер банк ,машеники самые настоящие .наши деньги используют для других целей.

Я из города Черкесск)со мной сегодня произошла та-же история!положила на счёт ,чек выдали на пол суммы,но на счёт ничего не поступило!ужасны не грамотные и более того грубые сотрудники (никто ничего не знает и как таких на работу берут (как бараны смотрят

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

К исковому заявлению приложите документ с решением банка и обращение, которое вы изначально направляли в финансовое учреждение. Если суд не примет вашу сторону, то шансов оспорить решение практически не останется. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Банкомат не выдал деньги, но списал их — что делать | Блог Совкомбанка

Если вы не согласны с отказом, запросите официальный документ, в котором будет указана причина, а также стоять печать. Более радикальное решение – подать на банк в суд. Но тогда придется обратиться за помощью к юристу.