Все про службу безопасности Сбербанка

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Что такое служба безопасности Сбербанка и чем она занимается?

Чтобы клиенты не попадались на удочку аферистов, следует понимать, что вообще такое служба безопасности. Так называется организация внутри банка, занимающаяся контролем услуг, безопасности счетов и т.д. В список функций этого отдела входят:

• Исследование клиента и его кредитной истории до момента подписания с ним кредитного договора;
• Проверка и контроль надлежащего исполнения обязательств со стороны клиента (например, контроль платежей по ипотеке);
• Поддержка и развитие IT-структуры банка с целью защитить ее от возможных хакерских атак;
• Защита всей банковской организации от мошенничества, в том числе социального инженеринга;
• Исследование и блокировка подозрительных операций (например, поступления от физического лица физическому лицу на сумму больше 2 млн. рублей);
• Работа с должниками и злостными неплательщиками. В эту работу входит, например, проведение бесед, оказание юридической поддержки клиенту, разработка лояльных к должнику программ выхода из долговой ямы — реструктуризация и т.д.;
• В некоторых случаях отдельные сотрудники службы безопасности даже выступают представительством банка в судебных спорах. Как правило, это касается небольших конфликтов с должниками.

Можно ли к ней обращаться? Если да, то в каких случаях?

Телефон службы финансовой безопасности Сбербанка — вещь, к которой не имеет доступ ни один рядовой клиент банка. Другими словами, обратиться к ней попросту невозможно, т.к. доступ к сотрудникам этого отдела имеют только работники самого банка.

Контакты службы безопасности Сбербанка

Список номеров сотрудников СБ также отсутствует в сети или в официальных документах Сбербанка. Этот список невозможно в принципе составить, т.к. работники СБ, исходя из соображений безопасности и конфиденциальности, регулярно меняют свои номера.

Если же у вас возникла какая-либо проблема, которую необходимо срочно решить, то вам и не понадобится номер СБ. Все операции, начиная разблокировкой счета и заканчивая уточнением баланса, производят рядовые работники Сбербанка.

Если вам нужно позвонить в банк с целью задать уточняющие вопросы или с намерением совершить какую-либо операцию, вы всегда можете набрать номера 8-800-555-55-50 или 900.

Мошенничество со звонком из СБ Сбербанка

Далее преступники предлагают решение проблемы — мол, мы из службы безопасности, нам можно доверять. Чтобы разблокировать ваш счет, назовите код с оборотной стороны карточки, пин-код, паспортные данные и т.д.

Заключение

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

В главном отделении клиенты могут решить важные вопросы, которые касаются продуктов банка. Здесь предоставляется широкий спектр услуг: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Служба безопасности Сбербанка: где найти их контакты и могут ли они сами звонить?

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Центральный офис Сбербанка в Москве: адрес и телефон, время работы

Сбербанк – ведущая банковская организация с широкой сетью отделений во всех городах России. В каждом городе, особенно крупном, есть центральный офис.

В главном отделении клиенты могут решить важные вопросы, которые касаются продуктов банка. Здесь предоставляется широкий спектр услуг:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Центральный офис отличается от остальных отделений размерами. Здесь работает больше всего операционистов. Это позволяет уменьшить время ожидания получения услуги.

Где расположен центральный офис

Московский центральный офис банка расположен по адресу: г. Москва, ул. Вавилова, д.19. Рядом находится станция метро «Площадь Гагарина». Также можно добраться со станций «Академическая» и «Ленинский проспект».

Руководители офиса работают с понедельника по субботу. Отделение банка, находящееся в этом здании, функционирует без выходных. Вся информация об адресе, режиме работы и контактах руководителей подразделения размещена на официальном сайте банка.

Контакты для физических лиц (частных клиентов)

Клиенты Сбербанка могут самостоятельно связаться с руководителями, написать жалобу или претензию при возникновении конфликтной ситуации, серьезной проблемы.

Заявление, обращение, жалоба или претензия могут быть отправлены в электронном виде по электронной почте. Адрес для отправки – sberbank@sberbank.ru.

Для юридических лиц

Корпоративные клиенты Сбербанка могут обращаться за помощью по отдельному номеру телефона. Для юридических лиц телефон горячей линии – 88005555777. Звонки принимаются операторами круглосуточно.

Клиенты, которые имеют статус юридического лица, могут воспользоваться формой обратной связи на сайте или написать обращение из личного кабинета. Форма обращения из личного кабинета считается самой удобной, так как можно отслеживать ход рассмотрения.

Золотая карта Сбербанка — что это такое, читайте по ссылке: https://novocom.org/banki-i-kredity/karty/zolotaya-karta-sberbanka-plyusy-i-minusy-zolotaya-karta-sberbanka-chto-eto-takoe.html

Контактная информация для инвесторов

По указанному номеру телефона принимаются факты, обращения и документы можно отправить через факс. Но сделать это можно только в рабочее время.

Контактные данные для прессы

Представители средств массовой информации могут связаться с сотрудниками и руководством банка по отдельно выделенной линии и написать на электронную почту. Адрес для отправления сообщений: media@sberbank.ru.

График работы

Центральный офис банка работает с понедельника по пятницу с 8.30 до 19.30. В субботу режим работы – с 8.30 до 14.30. Воскресенье – выходной.

Возможности официального сайта ОАО «Сбербанк»

Сбербанк открыт для общения с клиентами как действующими, так и потенциальными. Для каждой категории выделен блок контактов. Уточнить их можно на официальном сайте.

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Далее преступники предлагают решение проблемы — мол, мы из службы безопасности, нам можно доверять. Чтобы разблокировать ваш счет, назовите код с оборотной стороны карточки, пин-код, паспортные данные и т.д. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Головной офис сбербанка в красноярске адрес

Если вам нужно позвонить в банк с целью задать уточняющие вопросы или с намерением совершить какую-либо операцию, вы всегда можете набрать номера 8-800-555-55-50 или 900.